W psychologii termin taki jak konflikt służy do opisania jednej z odmian interakcji między ludźmi. Pozwala ci odzwierciedlić sprzeczności, które pojawiają się podczas komunikacji i kontaktu, aby pokazać napięcie w relacjach, aby odkryć motywy i interesy ludzi.
Psychologia konfliktu i sposoby jego rozwiązania
Istnieje kilka strategii opartych na działaniach przeciwników w sytuacjach konfliktowych. Różnią się zasadą działania i rezultatu.
Psychologia rozwiązywania konfliktów:
- Rywalizacja . W tym przypadku przeciwnicy narzucają własną opinię i decyzję o sytuacji. Użyj tej opcji, jeśli proponowana opinia jest konstruktywna lub uzyskany wynik jest korzystny dla dużej grupy ludzi. Zazwyczaj rywalizacja jest stosowana w sytuacjach, w których nie ma czasu na długie dyskusje lub istnieje duże prawdopodobieństwo godnych pożałowania konsekwencji.
- Kompromis . Ten scenariusz jest stosowany, gdy strony konfliktu są gotowe do częściowych ustępstw, na przykład, aby zrzucić niektóre z ich żądań i uznać pewne roszczenia drugiej strony. W psychologii stwierdza się, że konflikty w pracy, rodzina i inne kolektywy są rozwiązywane poprzez kompromisy w przypadku, gdy istnieje zrozumienie, że rywal ma praktycznie takie same możliwości lub wzajemnie się wykluczają. Inna osoba dokonuje kompromisu, gdy istnieje ryzyko utraty wszystkiego, co jest.
- Zadania . W takim przypadku jeden z przeciwników dobrowolnie porzuca swoją własną pozycję. Może być motywowana różnymi motywami, na przykład pojmowaniem ich niesłuszności, chęcią zachowania relacji, znaczącym zniszczeniem konfliktu lub błahą naturą problemu. Strony konfliktów ustępują, gdy istnieje presja ze strony strony trzeciej.
- Opieka . Ta opcja jest wybierana przez uczestników konfliktu, gdy chcą wydostać się z sytuacji przy minimalnych stratach. W tym przypadku lepiej nie mówić o decyzji, ale o wygaśnięciu konfliktu.