Proces komunikacji trwa bowiem całe nasze życie, ponieważ jako istoty społeczne, bez komunikacji, nie byliśmy w stanie zorganizować przynajmniej pewnego rodzaju aktywności. Zjawisko to przyciągnęło uwagę zarówno filozofów starożytnego świata, jak i współczesnych psychologów. Do tej pory nie ma jednej klasyfikacji struktury procesu komunikacji międzyludzkiej i międzygrupowej, ale omówimy najpopularniejsze gatunki.
Komunikacja została podzielona na strukturę umożliwiającą analizę każdego elementu i usprawnienie ich.
W strukturze, funkcjach i trybach komunikacji wyróżnia się trzy różne procesy:
- wymiana informacji - komunikacja;
- wymiana działań - interakcja;
- postrzeganie partnera - postrzeganie społeczne.
W psychologii specyfikę tych procesów postrzega się jako sposób interakcji między jednostką a społeczeństwem, podczas gdy socjologia rozważa wykorzystanie komunikacji w działaniach społecznych.
Ponadto, czasami badacze tworzą trzy w psychologicznej strukturze funkcji komunikacyjnych:
- informacja i komunikacja;
- regulacyjny i komunikatywny;
- uczuciowo-komunikatywny.
Oczywiście w procesie komunikacji wszystkie te funkcje są ze sobą ściśle powiązane i oddzielają je wyłącznie w celu analizy i systemu badań eksperymentalnych.
Poziomy analizy struktury komunikacji
Radziecki psycholog Boris Łomow, w ubiegłym wieku, zidentyfikował trzy podstawowe poziomy analizy struktury komunikacji głosowej, która jest wciąż używana w psychologii:
- makrolevel. Badanie tego poziomu zakłada analizę psychicznego rozwoju osobowości w określonych odstępach czasu. Badany jest związek między osobą a innymi osobami i grupami społecznymi.
- poziom mesy. Na tym poziomie struktura komunikacji jest postrzegana jako logicznie zakończone sytuacje interakcji, które mogą się zmieniać, w których jednostka znajduje się w określonych odstępach czasu. Nacisk w analizie poziomu mesa jest wywierany na dynamikę, etapy, werbalne i niewerbalne środki komunikacji, a także na komponenty treściowe sytuacji, w których odbywa się proces komunikacji ("w jakim celu", "dlaczego" itd.);
- Mikropożyczka implikuje analizę elementarnych jednostek komunikacji, jest uważana za pewną interakcję zachowań ("pytanie-odpowiedź", a także stosunek podmiotów komunikacji do otrzymanej informacji).
Założyciel psychologii społecznej B. zajmuje się strukturą komunikacji jako relacją między dwoma głównymi aspektami: znaczącym (bezpośrednia komunikacja) i formalnym (interakcja z treścią i formą).
Inny sowiecki psycholog A. Bodalev wyodrębnił trzy główne elementy spośród typów i struktur komunikacji:
- Gnostyk. Odnosi się to do kognitywnej strony komunikacji;
- komponent afektywno-emocjonalny;
- praktyczne - aktywny składnik.
Komunikację, jako proces przekazywania informacji i interferencji podmiotów komunikacji, można scharakteryzować także w odniesieniu do jej autonomicznych komponentów:
- cel;
- treść;
- środki komunikacji;
- uczestnicy procesu komunikacji;
- rodzaj komunikacji między podmiotami komunikacji;
- potencjał komunikacyjny uczestników procesu komunikacji;
- cechy płciowe komunikacji;
- styl i taktyka komunikacji;
- efekt końcowy procesu komunikacji.
Dla takiego oddzielenia struktury komunikacji konieczne jest zwrócenie uwagi na rolę środowiska, w którym realizowana jest komunikacja:
Podsumowując, należy zauważyć, że proces komunikacji jest kompletny z harmonijnym połączeniem dwóch ściśle ze sobą powiązanych czynników: zewnętrznego (behawioralnego), przejawiającego się w komunikatywnych działaniach komunikatorów, a także w wyborze zachowania i wewnętrznych (cechy wartości przedmiotu komunikacji), które wyraża się poprzez: sygnały werbalne i niewerbalne.