Często firmy nie potrafią zrozumieć przyczyn wysokiej rotacji pracowników - płace nie są niższe niż przeciętny poziom w regionie, pracownicy, którzy stanowią trzon firmy, są dobrymi specjalistami, z którymi łatwo się pracuje, ale wciąż odchodzi personel. O co chodzi? Często powodem jest nieefektywny system oceny pracy personelu, istniejący w przedsiębiorstwie lub jego całkowitej nieobecności. Przyjrzyjmy się głównym kryteriom i metodom używanym do określenia efektywności pracowników.
Kryteria oceny działań kierownika i personelu
Aby uzyskać wiarygodne informacje, konieczne jest dokładne określenie wskaźników, według których ocenia się wydajność personelu, tj. Wymagane są jasne kryteria oceny.
Wskaźniki te mogą charakteryzować momenty, które są takie same dla wszystkich pracowników organizacji i mogą być specyficzne dla konkretnego stanowiska. Logiczne jest, że kryteria oceny pracy menedżera powinny różnić się od wymagań zwykłego pracownika. W związku z tym lista kryteriów nie może być uniwersalna i możliwe jest wyodrębnienie jedynie grup wskaźników, które powinny być w pewnym stopniu obecne w systemie oceny personelu.
- Profesjonalny. Obejmuje to umiejętności zawodowe, doświadczenie, kwalifikacje pracownika.
- Biznes. Są to cechy takie jak organizacja, odpowiedzialność, inicjatywa.
- Moralny i psychologiczny. Obejmuje to uczciwość, zdolność do poczucia własnej wartości, sprawiedliwość, stabilność psychiczną.
- Specyficzne. Ta grupa obejmuje wskaźniki charakteryzujące osobowość, stan zdrowia, autorytet w zespole.
Metody oceny wydajności pracowników
Do poszczególnych metod stosuje się następujące metody oceny:
- Kwestionariusze.
- Szacunki dotyczące danego wyboru.
- Skale ustawień behawioralnych.
- Opisowe metody oceny.
- Szacunki dotyczące decydującej sytuacji.
- Skale monitorowania zachowania.
Grupowe metody oceny pozwalają na ocenę porównawczą pracowników.
- Porównanie według par.
- Metoda klasyfikacji. Osoba oceniająca powinna zorganizować wszystkich pracowników od najlepszych do najgorszych z jednego kryterium.
- Współczynnik aktywności zawodowej (KTU) rozłożono na 80 lat ubiegłego wieku. Podstawowa wartość KTU to jedna.