Każdego dnia dana osoba bierze udział w życiu społecznym otaczających go osób. Każda próba komunikacji może prowadzić do osiągnięcia pewnego celu, nawiązania kontaktu z rozmówcą, znalezienia wspólnej płaszczyzny, zaspokojenia potrzeby komunikacji itp. Wiadomo, że komunikacja jest procesem, w trakcie którego wymieniane są informacje, co przyczynia się do zwiększenia skuteczności komunikacji.
Jest komunikacja werbalna i niewerbalna. Rozważmy bardziej szczegółowo tę drugą formę.
Tak więc komunikacja niewerbalna jest osobistym zachowaniem, sygnalizującym naturę interakcji i stan emocjonalny obu rozmówców. Niewerbalne środki komunikacji znajdują swój wyraz w fryzurach, chodzie, obiektach otaczających osobę itp. Wszystko to przyczynia się do lepszego zrozumienia stanu wewnętrznego twojego rozmówcy, jego nastroju, uczuć i intencji.
Rodzaje komunikacji niewerbalnej
Ten rodzaj komunikacji obejmuje pięć systemów:
- Spójrz.
- Przestrzeń interpersonalna.
- Optyczno-kinestetyczne (mimika, wygląd rozmówcy, pantomima).
- Near-speech (zakres głosu, cechy wokalne, barwa).
- Brak mowy (śmiech, tempo mowy, przerwa).
Należy zauważyć, że niewerbalne rodzaje komunikacji obejmują:
- Dotykowe zachowanie rozmówcy. Naukowcy ustalili, że każda osoba podczas komunikacji używa różnych rodzajów dotyku do swoich rozmówców. Każdy rodzaj dotyku ma określony charakter, znaczenie. Warunkowo, to zachowanie jest podzielone na: rytuał, miłość, profesjonalny i przyjazny dotyk. Osoba używa pewnego rodzaju dotyku, aby wzmocnić lub osłabić komunikatywny proces komunikacji.
- Kinesika to seria postaw, gestów, gestów, które są używane jako bardziej wyraziste środki języka ciała. Jego głównym elementem jest zbiór poglądów, mimiki twarzy, postawy, gesty o socjokulturowym i fizjologicznym pochodzeniu.
- Czujniki. Opiera się na zmysłowym postrzeganiu rzeczywistości przez każdą osobę. Jego stosunek do rozmówcy opiera się na odczuciach zmysłów (percepcji kombinacji dźwięków, odczuwania smaku, ciepła emanującego z rozmówcy, itp.).
- Chronemics to wykorzystanie czasu w komunikacji niewerbalnej.
- Niewerbalne sposoby komunikacji obejmują również proxy. Ten rodzaj opiera się na wykorzystaniu relacji przestrzenności. To znaczy, wpływ odległości, terytorium na proces relacji międzyludzkich. Istnieją społeczne, intymne, osobiste, publiczne strefy komunikacji niewerbalnej.
- Komunikacja między urządzeniami zależy od barwy głosu, jego rytmu, intonacji, z którą rozmówca przekazuje te informacje itp.
Cechy komunikacji niewerbalnej
Szczególnie w ochroniarzu jest to, że zachowanie niewerbalne charakteryzuje się spontanicznością, przewagą ruchów nieświadomych, mimowolnymi nad świadomymi, arbitralnymi. Sytuacja, mimowolna, syntetyczna (ekspresja w zachowaniu rozmówcy jest trudna do rozłożenia na odrębne elementy) - wszystko to składa się na funkcje komunikacji niewerbalnej.
Przykłady komunikacji niewerbalnej
Tak się złożyło, że jeśli Francuz lub Włoch uważa, że pewna idea jest bez znaczenia, jest głupia, to uderzy się dłonią w czoło. Mówi, że jego rozmówca oszalał, oferując to. Natomiast Hiszpan lub Brytyjczyk symbolizują tę satysfakcję z siebie jako osoby.
Ćwiczenia w komunikacji niewerbalnej
- Pierwsze ćwiczenie wykonywane jest w grupie lub parze. Jeden uczestnik jest "rzeźbiarzem". Ustanawia on uległy, cichy "materiał" (ciało ludzkie musi przyjąć taką pozycję, aby jego pozycja była typowa dla osoby, która je przedstawia). Twój partner każe Ci zająć określoną pozycję. Podczas tej "kreatywności" pozycja zmienia się, aż "rzeźbiarz" jest zadowolony z wyniku.
- Twoim zadaniem jest ustalenie, w jaki sposób czułeś się w obu rolach, że nauczyłeś się o sobie, swoim rozmówcy. W jakim celu możesz użyć otrzymanych informacji?
- Potrzebujesz pomocy jednej osoby. Weź grubą kartkę papieru, dwa flamastry. Nie mów. Każdy uczestnik na papierze rysuje punkt koloru, z którym zaczyna się rozmowa. Na przemian ty i twój rozmówca narysujcie punkty.
- Ćwiczenie to daje możliwość zrozumienia emocji, uczuć, nastrojów, wzajemnego zrozumienia z partnerem bez użycia słów.
- Weź udział w co najmniej dwóch osobach. Zadania są rejestrowane na arkuszach (na przykład "śmiej się z czegoś ...", "zrezygnuj z czegoś ..." itp.). Uczestnicy losują kolejno zadania. Nie myśl o rozwiązaniu napisanym. Uczestnicy wykorzystują wszystko oprócz komunikacji werbalnej. Dzięki temu ćwiczeniu można wyraźnie wyrazić emocje.
Tak więc niewerbalne środki komunikacji mają szczególne znaczenie w porównaniu z komunikacją werbalną. Ucząc się tego języka, będziesz mógł poznać bardziej szczegółowe informacje o swoim rozmówcy.