Twój samolot wylądował bezpiecznie, spiesz się do przenośnika, próbując zabrać swoje torby. Ale dowiadujesz się, że w twoim bagażu na taśmie brakuje twoich rzeczy. Jak być?
Algorytm postępowania w przypadku zagubienia bagażu:
- Nie próbuj samodzielnie szukać straty! Natychmiast skontaktuj się z przedstawicielstwem linii lotniczej, z którego usług korzystałeś. Ten przewoźnik lotniczy ponosi pełną odpowiedzialność finansową za bagaż wszystkich pasażerów. Funkcjonowanie misji odbywa się przez całą dobę.
- Przedstaw w biurze lotniczym kupony z biletami na biletach, szczegółowo opisz wygląd swojej walizki, zawartości bagażu i wszelkich specjalnych znaków widocznych na twojej rzeczy (na przykład małe rysy na boku walizki itp.)
- Sprawdź, w jaki sposób sporządzono wyciąg z utraty bagażu.
W przyszłości wszystkie działania mające na celu wyszukanie straty są przeprowadzane przez linię lotniczą.
Najczęściej nieporozumienia z bagażem zdarzają się z dwóch powodów: albo bagaż nie został załadowany do samolotu, albo błędnie załadowany na niewłaściwy lot.
Warunki wyszukiwania bagażu
Idealnie, firma powinna natychmiast rozpocząć poszukiwanie zagubionego bagażu . Maksymalny okres wyszukiwania wynosi 14 dni, jeśli w tym czasie bagaż nie zostanie odnaleziony, pasażer otrzymuje wynagrodzenie pieniężne.
Wielkość odszkodowania w przypadku utraty bagażu
Po sporządzeniu aktu przewoźnicy zwykle dostarczają ofierze niewielką, lecz wolną kwotę na zakup niezbędnych towarów. Kwota takiej płatności zwykle nie przekracza 50 USD.
Zgodnie z Konwencją warszawską, minimalna kwota rekompensaty wynosi 22 dolary za kilogram wagi, czasami (ale bardzo rzadko!). Linia lotnicza przewoźnika płaci więcej. Wysokość opłaty jest absolutnie niezależna od zawartości bagażu, dlatego zaleca się przewożenie drogich przedmiotów (biżuteria, drogi sprzęt i inne cenne przedmioty) w bagażu podręcznym .
Uwaga: jeśli masz zatrzymane czeki na zakupione przedmioty, możesz spróbować złożyć oświadczenie utraty. W praktyce zdarzają się przypadki, w których, jeśli nie całkowicie, to przynajmniej w części ofiarom wypłacono odszkodowanie.
Jeśli naruszone zostanie bezpieczeństwo bagażu
Niestety, zdarzają się sytuacje, gdy bagaż został otwarty, a najcenniejsze rzeczy zniknęły z walizki. Algorytm działania jest podobny do utraty bagażu. Ale jako dowód powinieneś pokazać uszkodzoną walizkę, na przykład, z podartymi zamkami. Przedstawiciel linii lotniczej dokonuje aktu kradzieży, który jest następnie przesyłany do centrali. Po przeprowadzeniu dochodzenia prowizja ustala kwotę wypłaconego odszkodowania, czasem dość znacznego.
Bagaż jest pomieszany
Nieuważni obywatele czasami łapią walizkę, która wygląda jak własna. Wiele lotnisk ma dodatkową kontrolę przy wyjściu, gdzie porównywany jest numer na etykiecie bagażu i numer w kuponie bagażu. Jeśli Twój bagaż "przepłynął" przez pomyłkę, powinieneś powiadomić biuro linii lotniczej, pozostawiając swój numer telefonu kontaktowego i adres do komunikacji, aby po odesłaniu torby można było natychmiast skontaktować się.
Jak zmniejszyć prawdopodobieństwo utraty lub otwarcia bagażu?
- do pełnego zapakowania bagażu za pomocą taśmy samoprzylepnej lub prośby o przeprowadzenie procedury przyjmowania przez pracownika walizek (za dodatkową opłatą);
- sprawdź poprawność wypełnienia przywieszki bagażowej, która jest przymocowana do torby, walizki. Tam imię, nazwisko, adres domowy i numer telefonu właściciela muszą być poprawnie i dokładnie napisane;
- nie zatrzymuj się po zejściu z samolotu, a następnie szybko podejdź do przenośnika taśmowego i uważnie monitoruj wszystkie torby i walizki rozładowane na taśmie.
Przestrzeganie tych prostych zasad znacznie zmniejszy prawdopodobieństwo zagubienia twojego dobytku!