Rzadki pasażer jedzie na wycieczkę bez bagażu, a wraz z nim, jak wiadomo, wszystko może się zdarzyć: może być zdezorientowany, wysłany źle, zepsuty, a nawet zgubiony. Mimo że praca współczesnych linii lotniczych jest wystarczająco zdebugowana, czasami zdarzają się takie problemy. Dlatego lepiej wiedzieć z wyprzedzeniem, co zrobić, jeśli stracisz bagaż na lotnisku.
Co się stanie, jeśli zgubię bagaż?
Jeśli po przybyciu do wyznaczonego punktu na lotnisku nie znalazłeś swojej walizki, powinieneś niezwłocznie skontaktować się z wyszukiwarką bagaży Lost & Found, która zwykle znajduje się na wielu lotniskach. W przypadku, gdy nie ma takiej usługi, należy skontaktować się z przedstawicielami linii lotniczej, która wykonała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za bagaż. Cóż, a jeśli nie było to na lotnisku, skontaktuj się z biurem firmy, która jest krajowym przewoźnikiem odwiedzanego kraju. W każdym przypadku poinformuj linię lotniczą o utracie bagażu przed opuszczeniem terminalu przylotu.
Następnie zostaniesz poproszony o wypełnienie aktu, w którym w języku angielskim będzie konieczne wskazanie wyglądu walizki - kształt, rozmiar, kolor, materiał i inne charakterystyczne cechy. Musisz również sporządzić listę rzeczy, które znajdowały się w zagubionej walizce, i wskazać najbardziej zbliżoną ich wartość. Ponadto zostaniesz poproszony o podanie informacji z paszportu, danych lotu i numeru pokwitowania odbioru bagażu. W zamian musisz podać akt z podanym numerem aplikacji i numerem telefonu, na którym możesz dowiedzieć się o losie twojego bagażu. Wiele linii lotniczych może przeznaczyć niewielką kwotę na zakup podstawowych artykułów pierwszej potrzeby, zwykle nie więcej niż 250 USD.
Zazwyczaj poszukiwanie zagubionego bagażu trwa 21 dni. W przypadku, gdy bagaż nadal nie zostanie odnaleziony, przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania. Rekompensata za utratę bagażu wynosi 20 USD za 1 kg wagi, a nie ważony bagaż wynosi 35 kg. Należy zauważyć, że podczas obliczania rekompensaty linia lotnicza nie jest zainteresowana zawartością bagażu, dlatego lepiej jest utrzymywać z tobą drogie przedmioty i nosić je w postaci bagażu podręcznego .