Overbooking - czy jest wyjście?

Słowo "overbooking" jest znane wielu ludziom nie tylko z pogłosek. Sytuacje, gdy miejsce zapłacone w samolocie lub hotelu jest już zajęte przez kogoś, niestety, często napotykane. Dlaczego tak się dzieje, czy można uniknąć overbookingu i działać, jeśli nie szczęścia - omówimy wszystkie kwestie poniżej.

Jakie są powody nadkompletu?

Główne powody overbooking to kilka:

1. Usterki techniczne, kiedy "coś" stało się z bazą danych lub dane potencjalnego klienta zapomniały / nie miały czasu na zrobienie w bazie danych.
2. Pragnienie hoteli i linii lotniczych, aby maksymalnie zwiększyć nacisk na świadome super-brązowanie, ponieważ średnio 5-15% pancerza leci w ostatniej chwili. Mówiąc wprost, w celu zapewnienia, że ​​pokoje hotelowe nie są bezczynne, a miejsca w samolocie nie są puste, firmy przyjmują niezadowolonych klientów, którzy pozostali w przypadku nieprawidłowych prognoz "za burtą".
3. Sztuczka operatora turystycznego, który sprzedaje przestrzeń w dwóch hotelach, ale jeden z nich nie jest popyt. W takich przypadkach organizator wycieczek może sprzedać miejsca w popularnym hotelu wszystkim chętnym, a drugi sztucznie podnieść cenę. Przybywając do hotelu "zbędni" turyści są zakwaterowani w innym hotelu, ale bardziej "drogie".
4. Często zdarza się, że urlopowicze w hotelu chcą przedłużyć pobyt lub vip-klient w ostatniej chwili wyraża chęć do wykonania konkretnego lotu. Oczywiście w tym przypadku będzie poszukiwana alternatywa dla nowo przybyłych.

Kiedy i gdzie czekać na brudną sztuczkę?

Możesz zidentyfikować wiele okoliczności, w których zwiększają się sytuacje overbooking. Jeśli chodzi o loty, overbooking jest mniej powszechny w przypadku lotów regularnych niż lotów czarterowych . Pod względem hoteli nadmierne planowanie jest najczęstszym zjawiskiem w niedrogich ośrodkach masowych, zwłaszcza w okresach gorączkowych. Na przykład w Tunezji jest wrzesień, w Egipcie - całe lato, w Bułgarii - sierpień.

Czy można uniknąć overbooking?

W rzeczywistości, aby uniknąć sytuacji overbooking jest prawie niemożliwe, jeśli jesteś przeznaczony do zmierzenia się z nim. Można wyróżnić tylko kilka wskazówek, których przestrzeganie pozwoli, w pewnym stopniu, zmniejszyć ryzyko. Po pierwsze, bez względu na to, jak bardzo banalne, zanim skontaktujesz się z biurem podróży lub linią lotniczą, przejrzyj opinie. Z pewnością, gdyby istniały precedensy, obrażeni obywatele nie milczeli i zdrapywali w Internecie co najmniej kilka linii. Po drugie, jeśli to możliwe, zaplanuj podróż nie w okresie szczytu. Po trzecie, jeśli mówimy o overbookingu podczas lotów, to tutaj obowiązuje zasada sneakersów. Oczywiście, jeśli miejsce to zostanie sprzedane dwóm osobom, to ten, który wcześniej sprawdził lot, będzie latał na nim. Tak więc wcześniejsze przybycie na lotnisko może ocalić nerwy.

Jak postępować, jeśli odkryta zostanie zbyt duża liczba rezerwacji?

Przede wszystkim, jeśli jesteś ofiarą overbookingu, nie panikuj, nie krzycz i nie twórz konfliktów. Dość często wciąż możesz dostać swoje miejsce. Jedną ze skutecznych metod - wywierania nacisku na litość, jest możliwość, że rodzina z dziećmi lub starszymi krewnymi będzie nadal zakwaterowana w pierwotnie planowanym hotelu. Inną metodą jest atak grupowy, jeśli zaczniesz szukać podobnie myślących osób, które znajdują się w takiej samej sytuacji i zagrażają hotelowi, wtedy najprawdopodobniej administracja znajdzie sposób na pokojowe rozwiązanie wszystkiego. Możliwe, że te działania nie będą działać, a będziesz musiał osiedlić się w innym hotelu lub wykonać inny lot. Tutaj ważne jest, aby pamiętać, że można zaoferować tylko te same lub lepsze warunki, ale nie gorsze. W każdym razie, jeśli nadal nie jesteś szczęśliwy, zbieraj dowody - fotografie, rachunki, zeznania świadków, poparte nazwiskami i numerami paszportowymi, wszystko to przyda się w walce o sprawiedliwość w sądzie.