Życie jest pełne niespodzianek! Nawet jeśli jesteś punktualny, nie gwarantuje to, że takie nieprzyjemne wydarzenie się nie stanie. Przyczyną spóźnienia się na lot może być wiele: pomyliłeś się, złapałeś w korku, przeniesienie opóźniło poprzedni lot itp. Jak działać w określonych sytuacjach, ten artykuł powie.
Ogólne informacje na temat procedur rejestracji i przyjęcia na pokład
Istnieją dwie możliwości spóźnienia się na samolot:
- przedwczesne przybycie w celu rejestracji ;
- opóźnienie lądowania.
Procedura rejestracji i lądowania jest zgodna z następującym algorytmem:
- sprawdzanie dokumentów i biletów lotniczych;
- dostawa bagażu;
- odbiór karty pokładowej ;
- przekazywanie kontroli bezpieczeństwa;
- podczas lotu międzynarodowego - przejście kontroli paszportowej;
- będąc w poczekalni;
- w sprawie ogłoszenia lądowania - przestrzeganie zasad dotyczących samolotu.
Standardowe warunki rejestracji:
- na liniach krajowych: początek - 2 godziny przed odlotem, zakończenie - 30-40 minut przed odlotem;
- w lotach międzynarodowych: początek 2,5 godziny, kończący się w 40 minut.
Rejestracja online za pośrednictwem strony internetowej firmy jest możliwa nie wcześniej niż na 23 godziny przed odlotem.
Spóźniłeś się na rejestrację, ale samolot jeszcze nie wystartował
W takim przypadku możesz wsiąść do samolotu. Na wielu lotniskach znajdują się stanowiska odprawy pasażerów opóźnionych. Pamiętaj, że procedura kosztuje około 60 $ (pasażerowie klasy biznes są zazwyczaj rejestrowani za darmo). W przypadku braku specjalnego licznika, konieczne jest pilne znalezienie przedstawiciela linii lotniczej, który może wejść na pokład do czasu startu samolotu. Należy jednak pamiętać, że istnieje procedura przygotowawcza przed lotem, więc jeśli nie zostało zbyt dużo czasu przed lotem, nie można się spodziewać, aby dostać się na pokład, zwłaszcza jeśli trzeba przejść kontrolę paszportową.
Zostałeś zarejestrowany, ale spóźniłeś się do lądowania
Ta sytuacja jest mniej powszechna, jednak może się zdarzyć, że spóźnisz się na lądowanie. Czas lądowania kończy się na 15 do 20 minut przed odlotem. Pasażerowie rejestrujący się, ale nie pojawiający się na pokład, są wywoływani za pomocą zestawu głośnomówiącego. Powinieneś jak najszybciej skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczej. W wyjątkowym przypadku można postawić na liniowej.
Spóźniłeś się na samolot z powodu swojej winy
Jeśli samolot odleciał bez Ciebie, musisz natychmiast znaleźć administratora linii lotniczej. Jeśli posiadasz bilet lotniczy, pomoże to w wysłaniu następnego lotu, szczególnie jeśli Twój bilet znajduje się w klasie biznes. Ale aby dokonać rezerwacji i zakupu nowy bilet będzie na własny koszt. Bilet z otwartą datą odlotu pozwoli Ci zmniejszyć dopłatę.
Przegapiłeś lot łączony ze względu na przewoźnika lotniczego
Jeśli pasażer spóźnia się ze względu na przewoźnika lotniczego, firma jest zobowiązana do przeniesienia go na następny lot. W przypadku braku innych lotów w tym dniu, musisz być zakwaterowany w hotelu i wysłany następnego dnia.
Jeśli lot łączący należy do innej linii lotniczej, musisz poprosić o notatkę o opóźnieniu lotu. Następnie udaj się do kontuaru przewoźnika lotniczego, którego lotu nie dostałeś, i pokaż notatkę o opóźnieniu poprzedniego lotu. Musisz wysłać następny lot! W tym samym czasie nie musisz nic płacić.
Nie masz czasu w samolocie z winy kierowcy taksówki lub z powodu opóźnienia w pociągu
W takim przypadku masz prawo do odszkodowania za straty materialne i moralne. Pamiętaj, aby zabrać kierowcy od taksometru lub paragonu, gdzie wskazana jest data, godzina, stan. numer samochodu i wymagania przewoźnika. Jeśli pociąg się opóźni, umieść notatkę na bilecie dla szefa pociągu, gdy pociąg przyjedzie na stację. Następnie należy napisać wniosek na czele serwisu zamawiania taksówek lub pasażera odpowiedzialnego za transport, gdzie odnotowano incydent. Do wniosku dołączone są kopie dokumentów potwierdzających poniesione straty: bilety, pokwitowania itp. Masz prawo żądać odszkodowania zarówno od ceny biletu, jak i od kosztu vouchera, płatnego hotelu itp.