Czym jest komunikacja biznesowa i dla kogo jest przeznaczona? Możesz oczywiście wydawać się, że nie masz osobistego związku z życiem biznesowym i umiejętnością pisania w gatunkach stylu oficjalnego biznesu, jakim jest przemawianie do czegokolwiek. Warto jednak podkreślić, że niezależnie od profesji, każdy z nas ma do czynienia z sytuacją życiową, kiedy musimy porozmawiać z urzędnikiem lub napisać oficjalną notatkę. W takich sytuacjach zwraca się uwagę nie na prezentację liryczną, ale na przestrzeganie zasad komunikacji biznesowej . Dowiadujemy się więc o szczycie góry lodowej biznesowego "meczu".
Manewry psychologiczne
Wartość firmy
Amerykańscy przedsiębiorcy twierdzą, że biznes to umiejętność rozmawiania z ludźmi. Parafrazując, możemy śmiało powiedzieć, że w tym przypadku "mówienie" oznacza "sprzedawanie ludziom". Naprawdę, czy zwróciłeś uwagę na następującą zasadę etyki komunikacji biznesowej: sprzedawcy-konsultanci, sekretarki, kelnerzy w najlepszych restauracjach - wszyscy są wyszkoleni w wymowie i powinni wyglądać "z igłami". Jest to pierwsza psychologiczna zasada komunikacji biznesowej - "zasada życzliwości", która mówi, że ludzie, którzy wydają się być dla nas atrakcyjniejsi, są bardziej skłonni uwierzyć niż ci, którzy nas nie lubią.
Kontrast
Doświadczeni pośrednicy w handlu nieruchomościami wykorzystują ten manewr - najpierw oferują kilka domów o wyraźnie przecenionej wartości, a następnie pokazują, co faktycznie zamierzają sprzedać. W rezultacie ostatnia kwota wydaje się dla osoby nieistotnej dla takiego przejęcia. Zasada ta została potwierdzona przez naukowców, gdy uczniowie zostali poproszeni o złożenie rąk w trzy wiadra: pierwszy - z gorącą wodą, drugi - z ciepłem, trzeci - z zimnem. Pozostawić w gorącym, prawym - na zimno, a następnie obie ręce w ciepłym wiadrze. W rezultacie lewa ręka czuje, że woda jest zimna, a prawy "uważa", że to tylko wrząca woda.
Dowód społeczny
Jest to jedna z ogólnych zasad komunikacji biznesowej, która jest szeroko stosowana przez polityków. W kampanii wyborczej konieczne jest jedynie wyliczenie listy celebrytów, którzy wyrazili "pełną zgodę z kandydatem"
Wzajemnie korzystna wymiana
Ta moralna zasada komunikacji biznesowej jest wykorzystywana przez fundacje charytatywne i sekciarzy, a także sprzedawców. Najpierw dają ci coś (na przykład: pocztówkę i pamiątkę), a potem proszą o datek charytatywny.
Lub inna opcja - dajesz darmowe próbki, a następnie oferujesz do kupienia. Osoba zawsze stara się zwrócić otrzymaną od niego uprzejmość, aby nie wyglądać niewdzięcznie, a w rezultacie kupuje i wnosi wkład.