Cała historia ludzkości jest pełna konfrontacji i nie ma powodu zakładać, że to się zmieni w najbliższej przyszłości. Spory występują na najwyższym poziomie, a w życiu codziennym nas nie opuszczają. Dlatego pożądane jest poznanie struktury, funkcji i dynamiki konfliktu społecznego, aby móc poruszać się w sytuacji i wybrać najbardziej odpowiednią strategię zachowania. Te informacje pomogą również zrozumieć, jakie są zalety i wady istniejącej konfrontacji i jak można z nich korzystać z korzyścią dla siebie.
Struktura, dynamika i funkcje konfliktu interpersonalnego
Każda kłótnia ma pewne ramy, strukturę, która pozwala na nawigację w celach, przyczynach i przebiegu sporu.
- Strony konfrontacji (przeciwnicy), które różnią się rolami, statusem społecznym, siłą, deklarowanymi interesami, stopniami lub pozycjami.
- Przedmiot sporu jest sprzecznością, z powodu której powstaje spór.
- Obiekt jest przyczyną sporów. Może być społeczny, duchowy lub materialny.
- Cele konfliktu są motywami uczestników, wyjaśnionymi przez ich poglądy i zainteresowania;
- Przyczyny sporu. Zrozumienie ich jest konieczne, aby zapobiec, pokonać lub rozwiązać.
- Środowisko, które jest zbiorem warunków do konfrontacji.
Należy rozumieć, że tylko "szkielet" pozostaje niezmieniony, ale pozostałe składniki mogą być bardzo różnorodne.
Dynamika konfliktu nazywała etapy jej rozwoju. Istnieją trzy główne etapy:
- poprzedzający konflikt, który charakteryzuje się pojawieniem się problematycznej sytuacji;
- etap otwartej konfrontacji, podczas której rozgrywają się główne wydarzenia konfliktu;
- po zakończeniu konfliktu, polegającą na pełnej lub częściowej normalizacji stosunków między przeciwnikami.
Struktura i dynamika konfliktów międzyludzkich umożliwiają zrozumienie wyniku sporu i zrozumienie jego funkcji. Często uważa się, że jakakolwiek opozycja jest tylko negatywna, ale tak nie jest. Konflikty mają pozytywne funkcje, na przykład rozluźnienie obecnej sytuacji, możliwość zbliżenia i odnowienia stosunków. Ponadto konflikty ujawniają prawdziwe motywy zachowania ludzi, ujawniają sprzeczności, które poprzednio były uciszane. Dlatego każdą konfrontację należy rozpatrywać pod różnymi kątami.