Słuchanie bezrefleksyjne jest szczególnym rodzajem percepcji słów rozmówcy, w którym słuchacz jest cichy, niezwykle uważny i nie komentuje mowy, którą słyszy. W skrajnych przypadkach można dodać frazę, która nie zawiera żadnej oceny. Istota nieodblaskowego słuchania jest dokładnie nie do rozważenia, ale po prostu do zaakceptowania tego, co mówi rozmówca.
Zasady słyszenia nierefleksyjnego
Ta umiejętność wymaga przestrzegania pewnych zasad, bez których nieroztropne przesłuchanie zakończy się niepowodzeniem. Jest tylko kilka:
- Pełna odmowa jakiejkolwiek ingerencji w mowę rozmówcy.
- Odmowa oceny, kiedy spostrzegamy słowa wypowiedziane przez rozmówcę.
- Koncentrując swoją uwagę właśnie na słowach rozmówcy, a nie na własnych osądach i myślach o jego słowach.
Odruchowe i nierefleksyjne słuchanie ma znaczącą różnicę: jeśli w pierwszym przypadku podkreśla się osobistą percepcję słów innych osób, to w drugim przypadku trzeba zrezygnować z osobistych ocen.
Kiedy przydadzą się umiejętności nieodblaskowego słuchania?
Najczęściej rozmówca stara się szybko ujawnić swoje myśli, uczucia i uczucia na temat tego, co usłyszał, ale nie zawsze jest to właściwe. Na przykład przy różnego rodzaju negocjacjach, kiedy ważne jest zrozumienie, czego dana osoba chce, jest to nieodblaskowe słuchanie, które pozwoli ci szybko zrozumieć rozmówcę.
W przypadku napięć w rozmowie, porusza się bolesne pytania, ważne jest, aby pozwolić osobie mówić, a nie próbować natychmiast przekonać osobę z własnego prawa. Jest to podejście, które pomoże rozwiązać problemy, zamiast tworzyć nowe. Jeśli widzisz, że ktoś chce wyrazić emocje, ale nie wie, od czego zacząć, pomóż mu w odpowiednim pytaniu:
Oczywiście, w przypadku dyskusji lub sporu, ta metoda jest całkowicie niemożliwa do zastosowania. W każdym rodzaju komunikacji biznesowej, nierefleksyjne słuchanie prawie nigdy nie jest używane, ponieważ w tym przypadku komunikacja staje przed zupełnie innymi zadaniami. Często słuchanie bezrefleksyjne jest postrzegane jako odskocznia do ważnej umiejętności, takiej jak aktywne słuchanie, które może być używane w wielu sytuacjach i zwykle daje doskonałe rezultaty.