Niezależnie od tego, gdzie, co i do kogo sprzedajesz, psychologia kupca w sklepie mięsnym w rzeczywistości nie różni się od myślenia oligarchy obracającego się milionerem. Oczywiście, jeśli psychologia sprzedaży, z której korzystają obaj, jest zbudowana kompetentnie. Istota - do sprzedaży. O ile to możliwe, o ile to możliwe.
Sprzedawca musi być "własny"
Jedynym sposobem na zdobycie pieniędzy jest coś sprzedać. Możesz sprzedać samochód, dom, produkt, usługę, wiedzę, to nie ma znaczenia, na świecie są tylko pieniądze ze sprzedaży. Każdy z nas, mimo zawodu, jest sprzedawcą. Sprzedajemy się, pisząc CV i czekając na werdykt - "Czy pracodawca kupi twoje umiejętności za kwotę wynagrodzenia?"
Ale najlepszym i najprostszym przykładem psychologii udanej sprzedaży jest rynek. Jeśli stale robisz zakupy na rynku, z czasem masz bardziej lub mniej ufne relacje z niektórymi sprzedawcami: ktoś sympatyzuje z tobą, ktoś ci sympatyzuje. I wkrótce, nie zauważając tego, przestajesz zwracać uwagę na liczniki "zagranicznych" sprzedawców, instynktownie kierują się na "twoje własne". Nie myślisz nawet o tym, czy jego cena jest niższa, czy wyższa. On jest jego własnym człowiekiem.
Pierwszym sekretem psychologii udanej sprzedaży jest stanie się "twoim" klientem.
Aby go samemu ułożyć, musisz nauczyć się obserwować. Zapamiętaj historie o Sherlocku Holmesie: będąc uważnym obserwatorem, mógł opowiedzieć o ludziach, nie wiedząc nic.
Poszukaj chodu, gestów, wyglądu kupującego. Zwróć uwagę na to, na którą półkę patrzy, przede wszystkim. Czy podoba mu się wygląd człowieka, który jest gotowy na wszystko od razu, lub jest wybredny, chce się przekonać.
Zdecydowany nabywca nie musi ingerować w jego propozycje - musi dać czas na inspekcję, w przeciwnym razie, musi zaoferować trzy pudełka, aby kupić 150 g herbatników od ciebie.
Kochaj swój produkt
Drugą zasadą skutecznej psychologii sprzedaży jest szczerość. Musisz zakochać się w swojej pracy i swoich dóbr, tylko wtedy możesz szczerze powiedzieć klientowi o jego godności.
Jak kochać swoje towary? Nic nie jest łatwiejsze. Skorzystaj z umiejętności autosugestii, ucz się pozytywnych rzeczy i zapomnij o negatywnych. Spójrz na samochód, który sprzedajesz: przekonaj się, że nie ma nic piękniejszego na świecie, jest doskonały i boski, aby jeździć, jest niedostępnym marzeniem każdego śmiertelnika.
Poznaj swój produkt
Sprzedaż i zakup nie mogą obyć się bez rozmowy. Kupujący chce wiedzieć, ile płaci za pieniądze , a sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia mu informacji.
Psychologia komunikacji w sprzedaży zaczyna się od najbardziej elementarnej "niepowodzenia" sprzedawcy: kupujący pyta o termin przydatności do spożycia kiełbasy, a sprzedawca zaczyna przeszukiwać skrzynkę, a następnie pakować, i nie znajduje daty, uzasadniając się słowami: "Prawdopodobnie zapomniałem wpisać datę". Czy naprawdę myślisz, że po takiej odpowiedzi i zachowaniu kupisz ją?
Sprzedawca jest zobowiązany (jeśli jest prawdziwym sprzedawcą) do zapoznania się z składem, datami produkcji, walorami smakowymi (miękkie, ostre, słodkie, solone, nadziewane orzechami) itp. Jeśli głupie pytanie kupującego: "Jaki smak ma ciasteczko?" Sprzedawca odpowiada "Kup i wypróbuj", co oznacza, że na zawsze straciłeś jednego kupca.
Urok
Chcę kupić osobę, która jest dla ciebie przyjazna. Prawdziwy sprzedawca musi być w stanie zapomnieć o swoich problemach, zmartwieniach, nastroju i założyć swój najlepszy mundurek - uśmiech.
Kiedy coś sprzedajesz, cały świat musi przestać istnieć. Rozmowy telefoniczne, picie i lunch w miejscu pracy są niedopuszczalne, ponieważ klient, widząc, że go nie obchodzisz, po prostu pójdzie i kupi to, czego potrzebuje gdzie indziej.
Bądź szczerze zadowolony z każdego, nawet najmniejszego kupca, a jutro z zysku równego grosze, twój mały nabywca przyniesie ci miliony.