Zjawisko to, podobnie jak mobbing, słyszy się przez ludzi, którzy kiedyś stawili czoła temu problemowi lub doświadczają jego presji. Jest to psychiczne nękanie niechcianej osoby w miejscu pracy przez kilku kolegów lub przywódcę zbiorowego. Czy w przypadku mobbingu istnieje ochrona? Aby poradzić sobie z wrogiem, musisz go poznać osobiście.
Mobbing - co to jest?
Praca w zespole przynosi satysfakcję i poczucie popytu lub wiąże się z negatywnymi emocjami, kiedy myśli o jej dobrym nastroju gdzieś od razu znikają. Drodzy pracownicy, których opinii wszyscy słuchają, mogą popełniać rażące, szokujące czyny wobec mniej szczęśliwych kolegów. W psychologii zjawisko to ma przypisany własny termin. Mobbing to presja psychologiczna ze strony kilku kolegów lub całego zespołu, której celem jest zwolnienie współpracownika z pracy.
Mobbing - psychologia
Ludzie, którzy rzeczywiście odczuli presję moralną w miejscu pracy, nie będą musieli tłumaczyć, w jaki sposób działa mobbing. Wspomnienia tego okresu życia doprowadzają ich do dreszczy. Dla nowo przybyłych w pracy, koledzy najpierw przyjrzą się uważnie, interesują się faktami z jego biografii. Po dokonaniu oceny wszystkich jego zalet i osiągnięć życiowych bez niego, decyduje się o dalszym losie.
Dzieje się tak w zespołach, w których spory i skandale nie są zatrzymywane przez szefa, a pracownik wśród podwładnych staje się liderem, który uważa się za najpiękniejszego, czarującego, obiecującego, utalentowanego. W rzeczywistości może to nie odzwierciedlać rzeczywistości, ale jak człowiek się traktuje, takie podejście spotykają inni. Jeśli "wyrzutek" lekceważy jego godność, nienawidzi siebie - to programuje otaczających ludzi do czynów, które jeszcze bardziej go upokarzają. To jest niezmienne prawo psychologii. Terror psychologiczny wyraża się następująco:
- Cichy bojkot w obecności "biczującego celu" i burzliwa dyskusja o niedociągnięciach i osobistych faktach pod jego nieobecność.
- Kpiny i jednoznaczne dowcipy.
- Kpiny z zewnętrznych wad, cechy mowy, chodu, maniery do ubierania.
- Sztuczne modelowanie sytuacji, w których kontrowersyjny pracownik znajduje się w absurdalnej pozycji, a dzieje się to przed władzą.
- Niszczenie przedmiotów, dokumentów, komputerów w miejscu pracy, co nieuchronnie przyciąga gniew menedżera.
- Obrażanie słów o bliskich i bliskich "ofiarach" ludzi.
- Rozpuszczał plotki i plotki za plecami.
- Nieustanne skargi do władz, że nowo przybyły nie może poradzić sobie z pracą.
W rzeczywistości istnieje wiele sposobów poniżania i wyśmiewania danej osoby, więc najniebezpieczniejszą rzeczą w zdobyciu nowej pracy jest niezwiązana relacja z liderem grupy. Podżega wszystkich do zastraszania i poniżania. Członkowie zespołu starają się nie wyróżniać z ogólnej masy, aby gniew "narcyza" - upstart nie spadł na nich. "Herd" sprawia, że milczą i z aprobatą kiwną głową w odpowiedzi na każdą decyzję lidera.
Mobbing i Bulling
Pod względem pochodzenia amerykańskiego często występuje dezorientacja. Mobbing w tłumaczeniu oznacza "tłum", zastraszanie - "przestępca, tyran". Chociaż w niektórych interpretacjach, na przykład pochodzących z Wikipedii, zastraszanie jest psychologicznym przerażeniem całego kolektywu lub jego części. Ale potem okazuje się, że nie ma różnicy między tymi dwoma terminami. Dlatego większość ludzi ma tendencję do pierwszej opcji:
- Mobbing to prześladowanie "ofiary", w której biorą udział wszyscy członkowie kolektywu lub kilku kolegów.
- Bulling to agresywne zachowanie wobec niechcianej osoby przez jednego pracownika z milczącą zgodą kolegów.
W grupie osób zaangażowanych w pracę zbiorową można zaobserwować zjawisko - szefowanie. Jest to presja psychiczna na podwładnego, zainicjowanego przez przywódcę. Częściej występuje na tle oczywistych sukcesów w pracy, osiągniętych przez początkujących. Doświadczając, że może "usiąść", szef szuka sposobów na pozbycie się utalentowanego pracownika. Kiedy reżyser cierpi z powodu kompleksu niższości, wyraża się to w odrzuceniu krytyki w jego kierunku. Jeśli ktoś ośmielił się mówić bezstronnie o swojej osobie, natychmiast zaczyna odczuwać wszystkie "uroki" szefowania.
Mobbing - gatunek
Ludzka psychika, przeciwko której dokonuje się mobbingu, jest poważnym ciosem. Im więcej kolegów jest agresywnie przeciw niemu, tym silniejszy czuje jego bezbronność i samotność. Przekonanie reszty, że "ofiara" powinna być pilnie zbywana, otrzymuje autorytatywny pracownik. To poziomy mobbing.
Gdy lider nie musi podejmować wysiłków i przekonywać swoich kolegów, że "łobuz" musi zostać ukarany - upokorzenie i krytyka pochodzą z góry - bezpośrednio od władz. Najlepszy członek zespołu może tylko zbierać "laury" i nadal eskalować napiętą sytuację w grupie. Zjawisko to otrzymało nazwę - pionowe mobbing.
Przyczyny mobbingu
Nieodpowiedni pracownik w większości przypadków prowokuje agresję pracowników. Odbywa się to mimowolnie lub celowo z jego strony (w zależności od charakteru postaci i wyboru sposobów "manewrowania", jak możesz udowodnić, że jesteś z najlepszej strony). Powody mobbingu w pracy są następujące:
- Jasny kontrast i oddzielenie od ogólnej masy (niezwykłe uczynki, główne osiągnięcia, rywalizacja z wyższością własnej osoby). Warunkiem presji psychologicznej jest elementarna zazdrość odnoszącego sukcesy kolegi.
- Ignorowanie spotkań, imprez firmowych.
- Korespondencja z cechami charakteru "ofiary" (płaczliwość, drażliwość, skomlenie, chęć skurczenia się w kłębek, chowanie się w kącie, aby uniknąć powszechnej uwagi).
Mobbing - znaki
Po raz pierwszy termin "mobbing" został wspomniany przez biologa Konrada Lorentza. Obserwował zwyczaje roślinożerców i zobaczył, że zamiast uciekać przed drapieżnikiem, zaatakowali go grupą. Psycholog Hantz Leiman pod koniec XX wieku przeprowadził podobne badania wśród osób pracujących w zespole. Istotą mobbingu są wrogie, niemoralne działania grupy ludzi wobec jednego pracownika. Istnieje 45 odmian tego zachowania. Najważniejsze z nich to:
- izolacja;
- stała krytyka;
- fałszywe plotki;
- drwić;
- Akcje prześlizgują się (wlej klej na ważny dokument, przełamaj krzesło, przypadkowo rozlewaj kawę na ubraniach itp.).
Mobing fazy rozwoju w zespole
Jeśli nowo przybyły popełnia coś nieprzyjemnego przeciwko "przywódcy", mobbing stopniowo nabiera siły. Na początku są to ostrożne próby (nie wiadomo, na co jeszcze odpowie "wyrzutek"). Jeśli nie ma oporu lub jest on zbyt słaby, agresja członków "stada" nabiera tempa. Kolejność faz rozwojowych mobbingu w zespole wygląda następująco:
- Uśmiechy i plotki za plecami.
- Ostrożne uwagi.
- Gniewna, agresywna krytyka (im więcej pracowników zaangażowanych w to "show", tym bardziej produktywne wyniki daje mobbing).
- Fizyczne nękanie (pobicie po powrocie do domu wieczorem, sprowokowanie upadku kroku, podpalenie gorącym napojem itp.).
Jak chronić się przed mobbingiem w pracy?
Dokładna analiza obecnej sytuacji i psychiczne odtworzenie możliwych scenariuszy pomoże uniknąć głupich błędów. Należy ocenić, w jaki sposób szef odnosi się do przejawów mobbingu w pracy. Jeśli ma cierpliwość, dobrą wolę, szacunek dla ludzi, lepiej natychmiast poprosić go o zrozumienie sytuacji.
Mobbing w kolektywu zostaje zatrzymany "w zarodku". Jeśli to nie pomoże, to musimy spróbować zignorować negatywny w naszym adresie i nie zauważyć ataków przestępców. Oczekują przynajmniej reakcji. Jeśli nie istnieje, "łowcy" nudzą się i szukają kolejnej "ofiary". Mobbing to zjawisko niestabilne.
Mobbing w pracy - odejdź lub zostań?
Ostatni smutny scenariusz: opuścić znienawidzone miejsce pracy. Problem mobbingu w zespole powoduje utratę siły moralnej i fizycznej. Nerwowe wyczerpanie może dojść do tego stopnia, że ofiara boi się każdego szelestu, bezsenność dręczy ją, boi się o jej życie. Dlatego lepiej jest zmieniać pracę niż próbować zmieniać postawę wobec siebie, tam, gdzie jest ona bezużyteczna.
Ale jednocześnie konieczne jest wzięcie pod uwagę poprzednich błędów i zastanowienie się nad przebiegiem działań z wyprzedzeniem. Jeśli "ofiara" nadal boryka się z niesprawiedliwym nastawieniem, ale "wciąż tam jest", mobbing może prowadzić do przedłużającej się depresji i samobójstwa. Problem, jak się oprzeć mobbingowi, w tym przypadku nie jest już rozwiązany na tym świecie.
Mobbing w pracy - jak walczyć?
Kolejną rzeczą jest, kiedy mobbing w pracy następuje z milczącą aprobatą głowy. Tutaj "ofiara" pozostaje sama ze sobą. Niewątpliwym wariantem akcji jest odsłonięcie lidera w absurdalnej pozycji, używając własnej broni. Najważniejszą rzeczą jest umiejętność regulowania relacji w zespole. Liderem jest ten, kto ma więcej zalet w tym względzie.
Jak być mądrym w mobbingu?
W przeciwieństwie do otwartego, jawnego terroru, morderstwo ukryte jest przeprowadzane stopniowo. Częściej jest to izolacja społeczna i ignorowanie osiągnięć "ofiary". Przeżywa powoli, ale z godną pozazdroszczenia wytrwałością. Dzieje się tak, gdy zniewagi i krytyka wyrzutka są dokonywane przez lidera i pracownika blisko niego, bez celu publicznego dyskredytowania go. Jeśli wspomniane powyżej sposoby walki nie pomogą, możesz być sprytny i nagrać wideo w telefonie lub nagrać rozmowę na nagrywarce. To bardzo potężna broń przeciwko sprawcom.
Książki o mobbingu
Psychologiczny terror może zmienić osobę zdrową w osobę niepełnosprawną lub spowodować przedwczesną śmierć - są to rzeczywiste fakty, które od czasu do czasu są zgłaszane przez media. Świadomość tego problemu, znajomość niezbędnych ruchów psychologicznych, umiejętność abstrakcji z sytuacji pomoże zatrzymać mobbing w organizacji. Książki instruktażowe:
- Aijah Myron "Dlaczego ja? Historia białej kruki. "
- Morrin Duffy, Len Sperry "Nękanie w miejscu pracy i metody walki z nim."
- Krista Kolodey "Psychoterapia w miejscu pracy i metody jej przezwyciężania".