Komunikacja jest niezbędnym składnikiem udanej formacji osoby w społeczeństwie. Pierwsza interakcja ma miejsce w rodzinie rodziców, gdzie dziecko otrzymuje ocenę samego siebie, swoje zachowanie u krewnych, uczy się czytać emocje i uczucia - na tej podstawie tworzone są mechanizmy skutecznej lub niekonstruktywnej interakcji z ludźmi.
Czym jest interakcja?
George G. Mead - amerykański socjolog i filozof wprowadził pojęcie interakcji w latach sześćdziesiątych. Mead wierzył, że jedna osoba rozumie drugiego, ważne jest, aby zrozumieć, co robi, jakie praktyki wykonuje. Interakcja to interakcja między ludźmi, w tym wzajemny wpływ podczas wspólnych działań. Podczas interakcji występuje:
- wymiana doświadczeń, opinii;
- osiągnięcie wzajemnego zrozumienia;
- budowanie pojedynczej linii planowania lub strategii;
- stawanie się w miejscu (roli) partnera (patrz sytuacje oczami drugiego);
- w przypadku nieskutecznych interakcji, konfliktów i konkurencji.
Interakcja w socjologii
Interakcja społeczna to interakcja ludzi, prowadzona na mikro (rodzina, przyjaciele, kolektyw pracujący) i na poziomie makro (struktury społeczne i społeczeństwo jako całość) i obejmuje wymianę symboli, doświadczeń i praktycznych doświadczeń. Istota interakcji tkwi w kontaktach międzyludzkich i jest zbudowana na podstawie indywidualnych cech każdego przedmiotu, linii zachowania, sprzeczności pojawiających się podczas komunikacji. Pitirim Sorokin (socjolog) określił kilka mocnych punktów interakcji społecznych:
- Do interakcji potrzebne są co najmniej 2 osoby.
- Podczas komunikacji zwraca się uwagę na wszystko: gesty, mimikę, działanie - pomaga to poczuć drugą osobę lepiej.
- Myśli, uczucia, opinie powinny rezonować ze wszystkimi uczestnikami procesu interakcji.
Interakcja w psychologii
Pierwszym modelem interakcji z ludźmi dla danej osoby jest rodzina. W kręgu rodzinnym, w sytuacjach wspólnej aktywności podczas stosunku, staje się "ja" dziecka. Osobowość kształtuje się przez pryzmat postrzegania siebie przez innych i reakcji behawioralnych powstających w odpowiedzi na jego działania. Interakcja w psychologii jest koncepcją opartą na poglądach D.Mid i jego teorii "symbolicznego interakcjonizmu" wyłaniającego się z ram behawioryzmu. Socjolog przywiązywał wielką wagę do wymiany symboli (gestów, postaw, mimiki) pomiędzy współpracującymi stronami.
Rodzaje interakcji
We wspólnych działaniach społecznych ludzie są zorientowani na siebie nawzajem, a efektywna interakcja zakłada wysokie "znaczenie" drugiego jako osoby. Nieefektywny - każdy podmiot w procesie komunikacji jest skupiony tylko na sobie i nie próbuje zrozumieć, odczuwać drugiego. Wzajemnie korzystna współpraca i partnerstwo z taką interakcją są mało prawdopodobne. Rodzaje interakcji można podzielić w zależności od rodzaju oddziaływania: werbalnego i niewerbalnego.
Interakcja słowna (mowa) obejmuje mechanizmy:
- Wpływ mowy (barwa, ton głosu, ekspresja mowy).
- Transfer, wymiana informacji, doświadczenie.
- Reakcja na otrzymane informacje (stwierdzenie stosunku lub relacji, opinia).
Interakcja niewerbalna (niewerbalna) jest spowodowana przez system komunikacji znakowej - przez bliskość:
- Stan pokazany przez partnera: zamknięta otwartość, relaksacyjne napięcie.
- Pozycja w przestrzeni to chwytanie terytorium (rozkładanie dokumentów, przedmiotów wokół stołu) lub wykorzystanie minimalnej przestrzeni.
- Dostosowanie i synchronizacja partnera do interakcji w gestach, mimice, postawach ciała.
Interakcja i komunikacja
Komunikacja jako interakcja zawiera funkcje edukacyjne, regulacyjne, ewaluacyjne i pozwala ludziom organizować wspólne działania z osiąganiem ich celów. Komunikacja jest ściśle powiązana z interakcją, jest jednym z jej elementów wraz z percepcją (percepcją) i polega na tych samych mechanizmach (werbalnych, niewerbalnych) w procesie komunikacji. Różnice między komunikacją a interakcją:
- Komunikatorem może być nie tylko osoba, ale także media, każdy system znaków (znaki drogowe) książki.
- Celem komunikacji jest przekazywanie informacji, bez możliwości otrzymania informacji zwrotnej (uczucia, opinie innych nie mogą być brane pod uwagę)
Interakcja i manipulacja
Interakcja w komunikacji jest zawsze wzajemnym wpływem na siebie nawzajem. W wyniku interakcji międzyludzkich osoba się zmienia, jest wzbogacana znaczeniami. Często w procesie komunikacji nie może obejść się bez manipulacji. We współczesnym świecie techniki manipulacyjne , jako instrument wpływu, są powszechne w biznesie, na rynku konsumenckim. Manipulacja, w przeciwieństwie do interakcji sugeruje:
- ukryta kontrola osoby wbrew jego woli (sugestia, prowadzenie transu);
- wystawienie partnera, rozmówcy na pozycji zależnej (gra z uczuciem strachu, winy lub pragnień)
- wykorzystanie pochlebstw i pochlebstw w mowie.