Bez względu na to, jak ludzie mówią, że marzą o pokoju, wciąż istnieje powód do kłótni . A w konfliktach interesów są nie tylko ich przyczyny, ale także dynamika rozwoju. Należy zauważyć, że warunki wstępne dla rozwoju sprzeczności mogą być bardzo różne, ale każda sytuacja jest z grubsza tymi samymi etapami, które powinny być omówione bardziej szczegółowo.
Przyczyny konfliktu
Z grubsza rzecz biorąc, powodem każdej konfrontacji jest ograniczona zdolność do zaspokojenia roszczeń stron. Jeśli rozważymy bardziej szczegółowo, możemy wyróżnić następujące grupy:
- nierówna pozycja ludzi;
- rozbieżność między działaniami a oczekiwaniami;
- różnica poglądów;
- brak informacji;
- błędy logiczne, nieporozumienia w procesie komunikacji;
- zły pomysł na rzeczywistość.
Ciekawe, że w miarę rozwoju konfliktu powody mogą być odwrócone przez przeciwieństwo, które służyło za początek sprzeczności.
Dynamika rozwoju konfliktu międzyludzkiego
Przypomnij sobie każdą kłótnię, a każdą z nich możesz rozróżnić trzy główne etapy dynamiki rozwoju: początek, sam konflikt i zakończenie. Spójrzmy teraz bardziej szczegółowo na proces zmiany sytuacji konfliktowej.
1. Sytuacja przedkonfliktowa. W tym czasie dochodzi do formowania się i pogłębiania sprzeczności. Podczas gdy fakty prowadzące do konfrontacji są ukryte i nie można ich wykryć. Interesujące jest to, że przyszli uczestnicy konfliktu jeszcze nie dostrzegają narastającego napięcia i nie zdają sobie sprawy z jego konsekwencji. Na tym etapie wciąż istnieje realna szansa na rozproszenie "świata". Ale stanie się tak tylko wtedy, gdy strony właściwie ocenią prawdziwe przyczyny konfliktu. W przeciwnym razie rozwiązanie sporu będzie opóźnione.
Otwarty konflikt, o jego początku, powiedzmy, gdyby sprzeczności osiągnęły okres dojrzałości, kiedy stały się niemożliwe do zignorowania. Tutaj możemy wyróżnić dwa etapy dynamiki konfliktu międzyludzkiego: incydent i eskalację.
Incydent jest mechanizmem, który inicjuje początek otwartej konfrontacji. W tym momencie nastąpił już podział stron, ale jak dotąd rzeczywiste siły przeciwnika są niejasne. Dlatego podczas zbierania informacji aktywne działanie nie jest podejmowane, pozostawiając możliwość pokojowego rozwiązania sprzeczności.
Eskalacja nazywana jest etapem "walki", kiedy sprzeczności stały się bardziej dotkliwe i nadszedł czas na zmobilizowanie wszystkich dostępnych zasobów. Tu bardzo często emocje zastępują umysł, więc pokojowe rozwiązanie konfliktu jest bardzo trudne. Mogą pojawić się nowe przyczyny i ambicje, które nie istniały na początku konfliktu. Dlatego mówią o jej niekontrolowanym i spontanicznym charakterze.
2. Koniec konfliktu. Etap zaczyna się od osłabienia stron (jednego lub obu), zrozumienia bezużyteczności kontynuacji konfrontacji, pozornej wyższości jednego z przeciwników, a także w przypadku niemożności dalszej konfrontacji z powodu wyczerpania zasobów.
3. Sytuacja po konflikcie. Po kłótni nadchodzi okres pozbywania się rodzajów napięcia i normalizowania relacji niezbędnych do dalszej współpracy.
Należy zauważyć, że chociaż etapy konfliktu są znane, niemożliwe jest określenie czasu dla każdego z nich. Ponieważ zależy to od wielu czynników: umiejętności właściwego zrozumienia przyczyn konfliktu, umiejętności i chęci szukania kompromisu, wystarczalności zasobów.