Empatia i współczucie są bliskimi pojęciami, ale wciąż nieco się różnią. Empatia to zdolność do głębokiego zrozumienia innej osoby w jego emocjach i uczuciach, a współczucie to zdolność odczuwania czyjegoś bólu jako własnego. To z rodziny wynika, że człowiek znosi normy empatii, które następnie stosuje wobec obcych. Czym jest empatia? Umiejętność zobaczenia kogoś bliskiego w obcym człowieku i podzielenia się jego uczuciami.
Problem współczucia
Zanim pokażesz empatię, ważne jest, aby zacząć nie tylko słuchać, ale także słyszeć osobę. W tym celu najlepsze jest osobiste spotkanie, ale nie rozmowa telefoniczna ani korespondencja. Tylko w ten sposób można głębiej wyrazić empatię, współczucie - w końcu czasami ważne jest, aby być blisko, przyjąć osobę lub słuchać.
Aby w pełni wyrazić litość i współczucie, ważne jest, aby móc słuchać - i to nie jest wszystkim. Po pierwsze, spróbuj przećwiczyć te ważne elementy:
- Słuchaj bez zakłóceń, spoglądając w oczy danej osoby lub osoby.
- Staraj się zrozumieć, co czuje twój rozmówca.
- Słuchaj cicho, bez komentarzy, zatrzymuje się i próbuje przeszkodzić rozmówcy.
- Podążaj za gestami danej osoby - czy on się zamyka, czy próbuje otworzyć?
- Niektórym udaje się lepiej zrozumieć drugiego, jeśli reprezentują się na swoim miejscu.
- Nie mów żadnej rady, dopóki nie zostaną zapytani.
- Nie mów o swojej firmie - osoba ma problem i ważne jest, aby pozwolił mu mówić.
Dopiero po uważnym wysłuchaniu osoby można zrozumieć, jakie słowa współczucia są mu obecnie potrzebne.
Jak wyrazić empatię?
Zauważmy, że wobec braku sympatii praktycznie niemożliwe jest odpowiednie jej wyrażenie. Jeśli nie chcesz zrozumieć, co czuje dana osoba i zajmujesz się głównie mentalnym rozwiązaniem własnych problemów, pomimo wszystkich twoich wysiłków, aby stworzyć odpowiedni rodzaj, ryzykujesz słuchanie "bez współczucia!".
Jeśli naprawdę jesteś bardzo skoncentrowany na sobie, postaw się w miejscu rozmówcy, wyobraź sobie, że to zależy od ciebie, aby przetrwać jego sytuację. Zastanów się, co chciałbyś usłyszeć w tej chwili, jakiej pomocy możesz oczekiwać od innych. To szczere życzenie szczęścia, że przyjaciel pozwoli ci znaleźć właściwe słowa w tak trudnej sytuacji.
Aby pomóc osobie mówić i wyrażać zamiar okazania współczucia, użyj prostych zwrotów:
- co ci się stało?
- czy możesz mi powiedzieć?
- W czym mogę pomóc?
- Czy czujesz się dobrze?
Te proste słowa zachęcą rozmówcę, że jesteś gotowy do słuchania i naprawdę interesują go jego problemy.
Jak okazać współczucie w przypadku żalu?
Są sytuacje, w których prawie wszyscy ludzie są zagubieni i nie wiedzą, jak się zachować. Na przykład, jeśli jeden z twoich bliskich ma martwego przyjaciela lub krewnego, to zawsze nie jest jasne, jak się zachować - albo zostaw osobę, albo bądź blisko; lub mówić, lub słuchać; wszystko to prowadzi do tego, że wielu ludzi, pomimo wewnętrznych
- Nie bądź cicho. Zadzwoń lub podejdź do tej osoby i poprzyj ją słowami.
- Nie próbuj znaleźć profesjonalistów ("cierpiał przez długi czas z powodu choroby"), lepiej powiedzieć, że to była piękna osoba.
- Staraj się porozmawiać z osobą o tym, co on sam rozpoczyna rozmowę.
Nie każdy jest w stanie okazywać swoje uczucia, ale ludzie, którzy się tego nauczyli, stają się najlepszymi, najdroższymi przyjaciółmi.