W codziennym życiu każdej osoby zachodzi wiele procesów komunikacyjnych, przy pomocy których dokonuje się wymiany różnych informacji w najróżniejszych sferach ludzkiej działalności. Zachowania komunikacyjne to termin psychologii praktycznej, który oznacza całość form, tradycji i norm komunikacji między ludźmi w różnych grupach i społecznościach społecznych i narodowych.
Psychologia zachowań komunikacyjnych oznacza różne formy dzielenia się informacjami, pomysłami, wiedzą, emocjami na poziomie werbalnym i niewerbalnym. Przepisy, forma, standardy i tradycje komunikacji ludzi w różnych grupach mogą mieć swoje aspekty, ograniczenia i specyfikę. Na przykład forma wymiany informacji w środowisku zawodowym, kolektyw pracy jest uderzająco odmienny od komunikacji w grupie studentów. Definicja dopuszczalnych i niedopuszczalnych norm, a także przedmiotów komunikacji, zależy od wielu czynników:
- tradycje narodowe;
- normy społeczne;
- kategoria wiekowa;
- status społeczny;
- poziom intelektualny;
- przepisy instytucji.
Werbalne zachowanie komunikacyjne
Szczególnie te aspekty są dobrze monitorowane werbalnym zachowaniu komunikacyjnym, które obejmuje sposób wyrażania własnych myśli, pewne słownictwo i stopień emocjonalnej kolorystyki komunikacji. Strategie zachowań komunikacyjnych w podobnych organizacjach i instytucjach w różnych narodowych tradycjach, wieku, formach zawodowych i państwowych mogą mieć zupełnie inne standardy.
W kulturze rosyjskiej rozmówca może całkowicie nieszkodliwie dostosować zachowanie swojego przeciwnika i wypowiedzieć się na temat jego wypowiedzi i zachowań, podczas gdy w kulturze zachodniej i amerykańskiej takie aspekty są niedopuszczalne, ponieważ można je uznać za naruszenie osobistej suwerenności. Jeśli w związkach osobistych takie momenty są ustalane na poziomie wartości rodzinnych i zdolności ludzi do negocjacji, to w sferze zawodowej stosunki wymagają bardziej rygorystycznych regulacji, aby uniknąć konfliktów .