Z Tobą to się stało: los spotkał Cię z najbardziej nieprzyjemną osobą, ale nie możesz po prostu wyjść i wyjść w trakcie rozmowy, ponieważ sukces Twojej firmy zależy od wyniku spotkania? Psychologia komunikacji z ludźmi uczy nas, jak przekształcać naszych wrogów w wiernych przyjaciół, nie zapominając jednocześnie o tym, jak znaleźć wspólny język z ludźmi o najbardziej złożonych postaciach .
Psychologia komunikacji interpersonalnej
Czy często obserwujesz kompetencje komunikacyjne? To znaczy, jak efektywna jest twoja komunikacja? Aby rozmowa przynosiła ci zawsze przyjemność, a nie moralne wyczerpanie, konieczne jest zrozumienie rozmówcy, aby określić jego możliwe reakcje na pewne sygnały, powiedzmy, widzieć go od środka. Tak więc wykorzystaj następujące sztuczki psychologii komunikacji między ludźmi, dzięki czemu możliwe będzie zorganizowanie rozmówcy:
- Efekt Franklina . Wszyscy wiedzą, że ta osoba posiadała znaczne talenty. Kiedyś musiał zdobyć zaufanie kogoś, kto był dla niego nieprzyjemny. Franklin uprzejmie poprosił go o pożyczenie książki. Od tego czasu stosunki między nimi stały się przyjazne. Chodzi o to, że gdy ktoś wyświadczy ci przysługę, następnym razem będziesz bardziej niż pewny siebie, ta osoba odpowie na twoją prośbę jeszcze raz. Właśnie w takich sytuacjach osoba podświadomie "rejestruje" cię do liczby osób, które na pewno mu pomogą, na wypadek czego.
- Drzwi prosto na czoło . Czy potrzebujesz czegoś od rozmówcy? Zapytaj go o więcej niż to konieczne. Oczywiście opcja odmowy nie jest wykluczona. Po chwili śmiało zapytaj go ponownie. Odmówca dozna pewnych wyrzutów sumienia, a po usłyszeniu rozsądniejszej prośby czuje się zobowiązany.
- Mimikra . Aby uzyskać bardziej szczegółowe badanie psychologii komunikacji i interakcji ludzi, należy zwrócić się do dzieł Alana Pizy, człowieka, który szczegółowo badał język ruchów ciała. Tak więc w jednej z jego książek opisuje taką metodę zachowania w społeczeństwie, określaną jako "mimikra" lub "odbicie". Czasem świadomie lub automatycznie powtarzasz ruchy, postawę rozmówcy. To znacznie poprawia komunikację. Dlaczego? Tak, ludzie sympatyzują z tymi, którzy są choć trochę, ale są do niego podobni.
- Imiona . Dale Carnegie, autor książki "Jak zdobyć przyjaciół i wpłynąć na ludzi", napisał, że dla słuchu osoby nie ma nic słodszego niż dźwięk jego własnego imienia. Przechodząc od tego, podczas rozmowy nie zapomnij zadzwonić do niej po imieniu. To samo dotyczy stworzenia przyjaznej atmosfery. Czy chcesz, aby twój rozmówca czuł współczucie dla ciebie? Nazwij go swoim przyjacielem, a wkrótce poczuje odrobinę życzliwości wobec swojej osobowości.
- Posłuchaj tego . Psychologia komunikacji z ludźmi zdecydowanie nie zaleca wskazywania osoby za swoje braki, jeśli chcesz go zmienić w osobę o podobnych poglądach. Czy chcesz wyrazić niezgodę z jego uwagą? Następnym razem, słuchając jego przemówienia, spróbuj zrozumieć, z czym dokładnie jest nieszczęśliwy. Może jest przez coś strapiony lub przygnębiony. Spróbuj w każdym razie znaleźć jakieś powiązania w swoich opiniach,
a następnie, wyjaśniając, pamiętaj, aby najpierw rozpocząć propozycję za zgodą. Ta ostatnia zapewnia, że rozmówca nie chce odejść w trakcie rozmowy. - Rephrase . W psychologii komunikacji ze starszymi ludźmi ta metoda jest znacznie bardziej skuteczna niż poprzednie. Wielu takich ludzi chce być słyszanych i słyszanych, a zatem ułożyć je dla siebie, używając refleksyjnego słuchania. Innymi słowy: przeformułuj to, co powiedział rozmówcy. W ten sposób będziesz mógł budować przyjazne relacje. Najlepiej zmienić zdanie, które właśnie usłyszałeś, na pytanie.