Niekompetencja jest pojęciem najczęściej stosowanym w sferze życia biznesowego i wskazuje na całkowitą lub częściową rozbieżność między poziomem umiejętności, wiedzy, umiejętności i innych istotnych cech pracownika, wymaganiami dotyczącymi zajmowanego stanowiska lub jego statusu. Jednocześnie znaczenie niekompetencji znacznie się rozszerza ze względu na jego liczne typy: wśród nich niekompetencja zawodowa, intelektualna, emocjonalna, fizyczna, społeczna i etyczna. Rozważmy niektóre z nich.
Profesjonalna niekompetencja
W niektórych obszarach, na przykład w opiece zdrowotnej, poziom niekompetencji jest szczególnie ważny. Kierownictwo firmy dokłada wszelkich starań, aby wyeliminować niekompetencję pracowników lub, co gorsza, zabronić jej wykonywania.
W odniesieniu do rozwoju kariery, tak zwana "zasada Piotra" została wysunięta na podstawie koncepcji niekompetencji, która stwierdza, że w systemie hierarchicznym każdy pracownik wzrasta do poziomu swojej niekompetencji.
Zgodnie z zasadą Piotra, każda osoba pracująca w jakimkolwiek systemie hierarchicznym wzniesie drabinę kariery, dopóki nie zajmie wysokiego miejsca, gdzie nie będzie w stanie sprostać swoim obowiązkom. To znaczy, do poziomu jego niekompetencji. To na tym poziomie człowiek utknie, dopóki nie zrezygnuje, nie przejdzie na emeryturę i tak dalej. pomimo zewnętrznej nieszkodliwości taka zasada wskazuje na niekompetencję jakiegokolwiek lidera w jakimkolwiek systemie zbudowanym na zasadzie hierarchii. Przechodząc od faktu, że jako system hierarchiczny można uznać za firmy prywatne, państwo. przedsiębiorstwa, wojsko, różne instytucje, w tym edukacyjne i medyczne, zakres zastosowania tej zasady jest bardzo szeroki.
Lawrence Peter przedstawił swoją teorię na tej podstawie, że wszyscy kompetentni pracownicy mają tendencję do awansu, a niekompetentni pozostają na miejscu, a nie niżsi (często z powodu niechęci menedżera do przyznania się do błędu). System Petera był wielokrotnie krytykowany, ale ma wielu zwolenników.
Komunikatywna niekompetencja
Ten rodzaj niekompetencji mówi o niemożności budowania relacji z innymi ludźmi. Przyczyn tego rodzaju niekompetencji może być wiele, rozważmy niektóre z cech charakterystycznych:
- Stereotypy, czyli uproszczone opinie o ludziach i sytuacjach, które w rezultacie blokują zrozumienie sytuacji i ludzi.
- Postawa uprzedzeń, skłonność do odrzucania wszystkiego, co niezwykłe, odmienne.
- Nawyk zaniedbywania faktów i chęć wyciągnięcia wniosków bez odpowiednich podstaw.
- Błędy w konstrukcji fraz - niedokładny dobór słów, nielogiczność, słaba perswazyjność.
- Błędny wybór ogólnej strategii i taktyki komunikacji.
Często wszystkie te zjawiska prowadzą do tego, że człowiek nie może normalnie kontaktować się z innymi, co często przeszkadza w jego życiu osobistym i zawodowym.
Niepełnosprawność emocjonalna
Istnieje również coś takiego jak emocjonalna niekompetencja, która opisuje brak umiejętności lub ich wyjątkowo niski poziom rozwoju zarządzania emocjami. Oznacza to osobę, która podejmuje interakcję z innymi ludźmi bez najmniejszego uwzględnienia kontekstu emocjonalnego.
Żywym przykładem tej sytuacji jest despotyczny szef, który jest przyzwyczajony do podnoszenia głosu wśród pracowników, bycia niegrzecznym itp. Nieumiejętność emocjonalna prowadzi do utraty szacunku ze strony pracowników i utrudnia budowanie wszelkiego rodzaju relacji - zarówno w pracy, jak iw życiu osobistym.