Czy często podróżujesz i osiedlasz się w hotelach? Następujące informacje będą bardzo przydatne. Pracownicy firmy hotelarskiej ujawniają pewne sekrety.
Hotele - integralna część podróży, oczywiście, jeśli lubisz wygodę. Jak każda firma, hotel ma własne sztuczki, które nie są znane publicznie. Niektóre sztuczki są ujawniane przez samych pracowników i powinny być one znane, aby chronić się przed nieprzewidzianymi sytuacjami i, jeśli to możliwe, uratować. Od razu trzeba powiedzieć, że wszystkie napisane nie warto próbować na absolutnie wszystkich hotelach na świecie.
1. Czego nie mogę zapłacić?
W wielu hotelach klientom oferuje się określoną listę usług, na przykład może to być butelka wody w pokoju, ładowanie lub suszarka do włosów. Po przybyciu pamiętaj, aby zapytać o listę bezpłatnych usług, aby wykorzystać wszystkie możliwości.
2. Zasady hotelu dotyczące ręczników
Jeśli hotel ma basen lub znajduje się w pobliżu morza, nie musisz zabierać ręczników na plażę, które znajdują się w pokoju, ponieważ są wydawane w recepcji lub w specjalnych miejscach. Te informacje należy sprawdzić u administratora. Kolejna zasada hotelu dotycząca ręczników, które powinieneś wiedzieć - pokojówki zastępują tylko te ręczniki, które leżą na podłodze.
3. Wcale nie doradca
Jeśli chcesz pójść na śniadanie lub kolację, nie musisz pytać portiera o dobrą instytucję, ponieważ często mają umowę z kawiarnią lub restauracją, która może być droga lub niższa. Lepiej nauczyć się wszystkiego na forach.
4. Płatne jedzenie z tobą
Jeśli wybrany hotel oferuje usługę "bezpłatnego śniadania", ale oczekuje się wcześniejszej wycieczki, gość ma prawo poprosić personel hotelu o przygotowanie lunchu na drogę. Ważne jest, aby się nią zająć poprzedniej nocy.
5. Nie wahaj się targować
Kto by pomyślał, że możesz poprosić o zniżkę nawet przy rezerwacji hotelu, szczególnie jeśli jest to niezależny hotel? Wynika to z faktu, że hotele dają system rezerwacji około 30% prowizji, więc przy bezpośrednim leczeniu można liczyć na obniżkę ceny.
6. Nie przechowuj cennych rzeczy w pokoju
Wiele pokoi posiada mini-sejf, ale należy pamiętać, że nie są one ubezpieczone od kradzieży. Jeśli są szczególnie cenne rzeczy, lepiej skontaktować się z recepcjonistą, aby umieścić je w sejfie hotelowym i wystawić pokwitowanie. W takim przypadku możesz spodziewać się odszkodowania.
7. Aby nie zostać złodziejem
Wiele osób jest przekonanych, że jeśli zapłacili pokój w hotelu, to oni są właścicielami wszystkiego, co tam jest. Ogromna liczba klientów uważa za swój obowiązek zabrać ze sobą ręcznik kąpielowy i szlafrok, ale w rzeczywistości te rzeczy nie są darmowe i można je kupić tylko. Zabierz ze sobą akcesoria kąpielowe, czyli szampon, odżywkę i tak dalej, a także jednorazowe kapcie, długopisy i notes z logo.
8. Nieplanowane przeprowadzki
Wielu będzie zaskoczonych faktem, że zawsze istnieje możliwość, że zarezerwowany pokój hotelowy zostanie ostatecznie zajęty przez innych gości. Wynika to z faktu, że hotele stosują overbooking, czyli pozwalają zarezerwować więcej pokoi niż jest w rzeczywistości. Z tego powodu zapewniają, że pokój nie jest pusty po anulowaniu rezerwacji.
Jeśli przyszedłeś do hotelu i usłyszałeś, że wszystkie pokoje są zajęte, ale w zamian masz przygotowane mieszkanie w innym hotelu, możesz poprosić o podwyższenie klasy pokoju lub dodatkowe usługi jako rekompensatę.
9. Niezadowolenie może być pod ręką
Jeśli coś nie jest przyjemne w świadczeniu usługi, na przykład, sąsiedzi hałasują lub skrzypią w łóżku, nie należy ich wyciszać. Złóż skargę, po prostu zrób to grzecznie. Administracja hotelu z pewnością pójdzie na ustępstwa, ponieważ niezadowoleni goście obniżają ocenę.
10. Sekret ograniczenia własnych wydatków
Wiele hoteli ma usługi czyszczenia na sucho, ale nie zawsze zapewnia wysokiej jakości usługi, ale ich koszt jest zwykle wysoki. Najlepszym rozwiązaniem jest znalezienie pralni w miejscu, w którym można prać rzeczy o wiele taniej i lepiej.
11. Oszczędności na rezerwacji pokoju
Pokoje, które nie są zarezerwowane, hotele są gotowe, aby dać taniej, co najważniejsze, że pokoje nie są bezczynne. Są one umieszczane na ślepych stronach rezerwacyjnych (ktoś może nieświadomie płacić za miejsce po pełnym koszcie), a klient widzi nazwę tylko po pełnej zapłacie. Strona wyświetli obszar, liczbę gwiazdek, typ pokoju i listę usług. Kolejną wskazówką jest rezerwacja po godzinie 18, ponieważ będzie ona tańsza niż rano.
12. Zasady dotyczące minibaru
Jeśli jeszcze nie wiesz, alkohol i smakołyki w mini-barze w pokoju są płatne. Ponadto, warto wziąć pod uwagę, że niektóre produkty mogą być tam dużo czasu. Dlatego przed użyciem zaleca się sprawdzenie daty wygaśnięcia.
13. Brzydka informacja
W wielu pokojach jest wiadro z lodem, ale pracownicy hotelowi zalecają ostrożne korzystanie z niego. Przed napełnieniem pojemnika lodem, przykryj go specjalnym ręcznikiem, tak jak wcześniej można było użyć wiadra (teraz przygotuj się!) Jako pojemnik na wymioty.
14. Wybierz najlepszy
Wielu porterów powtarza zapamiętane zdanie - "wszystkie liczby są takie same", ale w rzeczywistości tak nie jest. Na przykład w jednym pokoju może być więcej kąpieli lub najlepszy widok z okna. Jeśli chcesz mieszkać w najlepszym pokoju, nie żałuj końcówki portiera, a wtedy on nie tylko znajdzie najlepszy pokój, ale także zaoferuje kilka darmowych bonusów.
15. Takie odległe morze
Hotele podczas opisu usług internetowych i lokalizacji są na dobrej drodze. Na przykład bardzo często bliskość plaży lub istniejących atrakcji jest przesadzona. Odległość jest wskazywana nie w metrach, ale w minutach. Wydaje się, że 10 minut to nie tyle, ale w rzeczywistości odległość jest znacznie większa.
16. Ważna informacja dla concierge
Jeśli konsjerż ma na swojej kurtce ikonę w postaci złotych kluczy, to jest to znak, że możesz zwrócić się do niego z jakimkolwiek pytaniem i prośbą, na przykład zarezerwować bilety do teatru. Odznaka wskazuje, że dana osoba jest częścią organizacji publicznej "Złote klucze do portierni", jej uczestnicy zobowiązali się pomagać gościom we wszystkim.
17. Weź udział w programie lojalnościowym
Wiele hoteli oferuje tę usługę swoim klientom i jest to świetny sposób na zwiększenie szans na uzyskanie najlepszej liczby i różnych dodatkowych usług. Badania wykazały, że hotele przede wszystkim preferują uczestników programu lojalnościowego.