Większość ludzi próbuje pokojowo rozwiązywać konflikty lub unikać ich. Ale są sytuacje, w których nie można odpowiednio wyjść z różnic i problemów. Aby zrozumieć, jak zachowywać się w konkretnej sytuacji problemowej, musisz zapoznać się z modelami zachowań konfliktowych i spróbować uniknąć problemów.
Istnieje wiele klasyfikacji stylów zachowania problemowego. Omówmy najczęstsze:
1. Styl mocy. Ten typ zachowania konfliktowego polega na narzucaniu woli i rozwiązywaniu konfliktu siłą. Zwykle stosuje się go od strony najsilniejszego przeciwnika, oznacza to zarówno siłę fizyczną, jak i status społeczny. Zarządzanie energią zachowań konfliktowych wydaje się bardzo skuteczne, ale w rzeczywistości tak nie jest. Źródło konfliktu nie jest eliminowane, ale tylko przez chwilę ulega zawilgoceniu. Podopieczny, słabszy uczestnik może ukrywać pretensje i ostatecznie się zamanifestuje.
2. Unikanie konfliktu. Ten styl zachowania osobowości konfliktu można zastosować, jeśli:
- wyższość wyraźnie po stronie wroga;
- znaczenie problemu nie jest tak ważne, aby poświęcić na to swój czas i nerwy;
- Konieczne jest zebranie sił i przemyśleń na rzecz skuteczniejszego rozwiązania konfliktu.
3. Kompromis. Ten styl polega na częściowych ustępstwach przeciwnikowi. Pozwala szybko i łatwo rozstrzygnąć konflikt. Ta strategia zachowania konfliktu ma wiele negatywnych stron. Po pierwsze, jego uczestnicy mają poczucie straty, ponieważ musieli pójść na ustępstwa, a po drugie kompromisowe rozwiązanie blokuje wyjaśnienie źródła problemu, po trzecie, ten styl nie rozwiązuje problemu negatywnych relacji między stronami konfliktu.
4. Współpraca. Opiera się na wspólnym rozwiązaniu problemu, który będzie wygodny dla wszystkich stron konfliktu. Ten styl zachowania jest idealistyczną strategią i często znajduje zastosowanie w rozwiązywaniu konfliktów
5. Pokojowe współistnienie. Ten styl zachowań konfliktowych jest stosowany w przypadkach, gdy współpraca nie może zostać osiągnięta z powodu głębokości konfliktu, ale jednocześnie możliwa jest stosunkowo pokojowa współpraca.
Najlepszym wyjściem z sytuacji problemowej jest zapobieganie jej poprzez zapobieganie konfliktom. Każdy sam decyduje, jak rozwiązać konflikt. Przy wyborze należy podejść indywidualnie do każdej sytuacji. Aby uzyskać optymalne rozwiązanie, dokładnie przestudiuj pozycję przeciwnika, znajdź przyczyny nieporozumień i znajdź wzajemnie korzystne rozwiązania wyjścia z konfliktu.