Wszyscy musimy podejmować decyzje od czasu do czasu i muszę przyznać, że nie jest to łatwe zadanie. Ale dla tych, którzy są zmuszeni dokonywać wyborów dla całej organizacji (wydział firmy), jest to znacznie trudniejsze. Nie da się obejść bez oceny skuteczności i jakości decyzji zarządczych.
Wskaźniki i kryteria skuteczności decyzji gospodarczych
Aby mówić o jakości decyzji dotyczących zarządzania, konieczne jest określenie koncepcji skuteczności rozwiązań i ich rodzajów. W gospodarce efektywność to stosunek wydajności firmy. Zwykle charakteryzują się zyskiem i ilością pieniędzy wydanych na jej uzyskanie. Jednak nie można powiedzieć, że jedna ekonomiczna ocena efektywności ekonomicznej decyzji dotyczących zarządzania jest podejmowana, ponieważ decyzje podejmowane są niemal we wszystkich obszarach działalności firmy. Dlatego istnieje kilka rodzajów efektywności.
- Efektywność organizacyjna może przejawiać się w zmianie roboczych funkcji pracowników, poprawie warunków pracy, optymalizacji struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa, zmniejszeniu liczby pracowników, stworzeniu nowego działu itp.
- Skuteczność społeczna decyzji menedżerskich może polegać na stworzeniu warunków do twórczej pracy pracowników, poprawie obsługi klienta, zmniejszeniu rotacji personelu, poprawie klimatu psychologicznego w zespole.
- Efektywność technologiczną można wyrazić poprzez wprowadzenie nowoczesnych technologii w produkcji, zakup nowego sprzętu, poprawę wydajności pracy.
- Efektywność środowiskowa może być wyrażona poprzez zapewnienie bezpieczeństwa pracownikom, bezpieczeństwo środowiskowe firmy.
- Skuteczność prawna polega na zapewnieniu bezpieczeństwa, legalności i stabilności pracy, zmniejszeniu kar.
Ocena skuteczności decyzji zarządczych
Istnieje wiele metod oceny wydajności, są one klasyfikowane zgodnie ze złożonością wykonania, charakterem wykonanej pracy, dokładnością uzyskanych wyników, wielkością kosztów itp. Dlatego też ocena efektywności decyzji menedżerskich jest powierzona grupie wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Rozważmy podstawowe metody oceny efektywności decyzji administracyjnych.
- Metoda porównania polega na porównaniu planowanych wskaźników z rzeczywistymi wartościami. Pozwala wykrywać odchylenia, ich przyczyny i metody eliminowania odchyleń.
- Metoda indeksu jest potrzebna przy ocenie złożonych zjawisk, których nie można podzielić na elementy. Pozwól na ocenę dynamiki procesów.
- Metoda bilansowania polega na porównaniu wzajemnie powiązanych wskaźników. Daje możliwość ujawnienia wpływu różnych czynników na działalność organizacji i znalezienie rezerw.
- Metodę graficzną stosuje się w przypadkach, gdy konieczne jest graficzne przedstawienie działalności firmy.
- FSA (analiza kosztów funkcjonalnych) to systematyczne podejście do badań w celu zwiększenia wpływu (efekt użyteczny).
Metody poprawy skuteczności decyzji zarządczych
Możesz dużo mówić o metodach poprawy skuteczności decyzji dotyczących zarządzania, ale w zasadzie są dwie z nich - poprawa rozwoju rozwiązań i zwiększenie kontroli nad wdrożeniem rozwiązania.
Wszakże jeśli decyzja nie przynosi pożądanego rezultatu lub nie przynosi go w pełni, to albo jego rozwój popełnił błędy, albo coś zostało zdezorientowane przez wykonawców. I można się tego dowiedzieć tylko po przeprowadzeniu szczegółowej analizy decyzji zarządu. Ocena, jak się dowiedzieliśmy, nie jest zadaniem łatwym i kosztownym (zwłaszcza jeśli angażujemy zewnętrznych ekspertów), dlatego musimy dokładnie rozważyć etapy opracowania rozwiązania i monitorować kolejność jego realizacji. A także konieczne jest inteligentne komunikowanie pracownikom idei innowacji, tak aby nie było żadnego nieporozumienia.