Adopcja decyzji zarządczych jest jednym z najważniejszych etapów działalności zarządczej. Nie można mówić o udanym działaniu firmy bez znajomości właściwych podejść do podejmowania decyzji zarządczych, ponieważ najmniejsza niepewność może prowadzić do tragicznych konsekwencji.
Podejścia do strategicznego podejmowania decyzji
Osoba podejmująca decyzje wykorzystuje swoją wiedzę, intuicję, osądy, racjonalność, decyzja odzwierciedla światopogląd jednostki. Dlatego przyjęcie decyzji menedżerskich jest postrzegane jako proces psychologiczny. Poniższe podejścia do podejmowania decyzji wyróżniają się.
- Intuicyjny. W tym przypadku decyzja jest podejmowana na podstawie odczuć danej osoby, bez analizowania za i przeciw. Zwykle takie podejście jest charakterystyczne dla osób, które mają już znaczne doświadczenie w zarządzaniu, ich intuicja rzadko kończy się niepowodzeniem. Chociaż punkt tutaj prawdopodobnie nie jest w tym, ale w typowym zachowaniu środowiska, kierownik po prostu wie, czego można się od niego spodziewać. Jednak statystyki pokazują, że ślepo polegać na intuicji (wiedzy) nie jest tego warta, w przeciwnym razie można poważnie pomylić się z wyborem strategii, więc intuicyjne podejście zaleca się połączyć z innymi metodami podejmowania decyzji.
- Na podstawie osądów. Ten wybór zależy od zgromadzonego doświadczenia i wiedzy danej osoby. Logika w takim rozwiązaniu jest widoczna, a zalety tego podejścia to taniość i szybkość oceny sytuacji. Warto jednak pamiętać, że nie wszystkie sytuacje powtarzają się od czasu do czasu, a pod zupełnie nowymi warunkami to podejście nie zadziała - menedżer nie wie, co robić dalej, bo wcześniej nie spotkał się z taką sytuacją.
- Racjonalne. Ta technologia rozwoju decyzji nie zależy od intuicji lidera i jego doświadczenia, tu przeważa ścisłe obliczenie. Aby wdrożyć podejście racjonalne, rozwiązanie musi przejść przez następujące etapy:
- Diagnoza problemu;
- sformułowanie kryteriów i ograniczeń w podejmowaniu decyzji;
- identyfikacja alternatywnych rozwiązań;
- ocena alternatyw;
- ostateczny wybór rozwiązania.
Kolegialne i indywidualne metody podejmowania decyzji
Istnieją dwa sposoby podejmowania decyzji: kolegialny i indywidualny. Ta ostatnia metoda jest uzasadniona w przypadkach, gdy kierownik napotyka dość proste zadania lub ryzyko jest stosunkowo niewielkie. Jednak ze złożonością zadań związanych z zarządzaniem (zwiększeniem produkcji) ta metoda podejmowania decyzji staje się nieskuteczna ze względu na swoją subiektywność.
Dlatego w dużych przedsiębiorstwach najczęściej stosuje się kolegialną metodę podejmowania decyzji. Jest bardziej obiektywny i pozwala uwzględnić wszystkie czynniki wpływające na firmę. Ale zbiorowe podejmowanie decyzji ma znaczną wadę - niski poziom wydajności. Metodę tę można podzielić na cztery podgatunki.
- Podejmowanie decyzji metodą zwykłą większością. To jest dobrze znane głosowanie dla nas wszystkich, zasady są niezwykle proste - jak większość wierzy, głowa zrobi to samo. Wadą jest to, że opinia mniejszości nie jest brana pod uwagę i może być niebezpieczna - genialne pomysły zwykle generują niewielką liczbę osób. Ponadto ta metoda nie pozwala na uwzględnienie motywacji członków grupy (dlaczego głosują za tą decyzją), a zatem poziom racjonalności tutaj będzie dość niski.
- Strategia sumowania rang. Rozwiązanie będzie odpowiadać alternatywie, która otrzymała mniejszą liczbę rang.
- Strategia minimalizowania odchyleń. Jego istota polega na tym, że różnice pomiędzy poglądami większości i mniejszości są minimalne.
- Strategia optymalnego foresightu. W takim przypadku decyzja grupy uwzględnia indywidualne preferencje, które faktycznie istnieją. Im częściej lider przychodzi zgodnie z proponowanym rozwiązaniem, tym bardziej optymalna jest strategia.
Oczywiście, nie zapominaj, że aby właściwie przeanalizować problemy i ocenić rozwiązanie, potrzebujesz odpowiedniego wsparcia informacyjnego. Bez tego przyjęcie decyzji menedżerskich jest skazane na niepowodzenie - bez znajomości pełnych informacji niemożliwe jest dostrzeżenie właściwej strategii rozwoju.